Trong thời đại số hóa hiện nay, việc duy trì và phát triển kênh truyền thông xã hội là điều vô cùng quan trọng đối với bất kỳ thương hiệu nào. Tuy nhiên, nhiều kênh vẫn gặp phải tình trạng giảm lượng followers mà không hiểu rõ nguyên nhân. Bài viết này sẽ phân tích 8 lý do phổ biến khiến kênh của bạn bị giảm follow và đưa ra những gợi ý để khắc phục tình trạng này, giúp bạn xây dựng một kênh truyền thông hiệu quả và bền vững hơn.

1. Chất lượng nội dung thấp, chỉ tập trung vào bán hàng

Một trong những lý do chính khiến kênh của bạn mất followers là do chất lượng nội dung thấp và chỉ tập trung vào việc bán hàng. Đa phần người dùng có xu hướng lướt qua các nội dung bán hàng, đặc biệt nếu kênh của bạn là một thương hiệu mới. Nội dung bán hàng quá nhiều và thiếu hấp dẫn không chỉ khiến người xem cảm thấy nhàm chán mà còn khó giữ chân họ. Điều này đặc biệt quan trọng với các thương hiệu mới, khi mà người dùng chưa có nhiều lý do để tin tưởng và theo dõi kênh của bạn. Để cải thiện tình hình, bạn cần đầu tư vào chất lượng nội dung và cân bằng giữa các nội dung bán hàng và nội dung tương tác. Hãy tạo ra những bài viết, video, hoặc hình ảnh có giá trị thực sự, thu hút và giữ chân người dùng.

2. Đăng bài không thường xuyên

Việc đăng bài không thường xuyên và thiếu tính nhất quán cũng là một nguyên nhân quan trọng khiến kênh của bạn bị giảm lượng followers. Người dùng mong đợi nhận được nội dung mới và thú vị từ những kênh mà họ theo dõi, và nếu bạn không đăng bài đều đặn, họ sẽ mất hứng thú và có thể ngừng theo dõi. Để tránh tình trạng này, bạn nên tìm hiểu và xác định “khung giờ vàng” của kênh mình - tức là khoảng thời gian mà người dùng của bạn hoạt động tích cực nhất. Sau đó, hãy cố gắng đăng bài mỗi ngày vào khoảng thời gian đó để tối ưu hóa khả năng tiếp cận và tương tác với người dùng. Việc duy trì sự nhất quán trong việc đăng bài sẽ giúp kênh của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn và thu hút được nhiều followers hơn.

3. Hashtag không liên quan

Một sai lầm phổ biến khác mà nhiều người quản lý kênh mắc phải là sử dụng các hashtag không liên quan. Nhiều bạn nghĩ rằng việc sử dụng những hashtag phổ biến như #xuhuong hay #thinhhanh sẽ giúp kênh của mình viral nhanh hơn. Tuy nhiên, thực tế là việc gắn quá nhiều hashtag có lượt tiếp cận cao nhưng không liên quan đến nội dung bài viết sẽ làm cho nền tảng AI khó phân phối nội dung của bạn đến đúng đối tượng quan tâm. Điều này không chỉ không giúp tăng lượng followers mà còn có thể làm giảm sự quan tâm của những người theo dõi hiện tại. Để khắc phục, bạn nên chọn các hashtag cụ thể và liên quan trực tiếp đến nội dung của bài viết. Điều này sẽ giúp nền tảng AI dễ dàng xác định và phân phối nội dung đến những người dùng có quan tâm thật sự, từ đó tăng cơ hội giữ chân và thu hút thêm followers.

4. Không trả lời comment của người dùng, trả lời tin nhắn chậm

Tương tác với người dùng là một yếu tố quan trọng giúp xây dựng mối quan hệ và giữ chân followers. Nếu bạn không trả lời các bình luận của người dùng hoặc trả lời tin nhắn chậm, bạn sẽ dễ dàng mất đi cơ hội tạo ra sự gắn kết và gây dựng lòng tin từ khách hàng. Một thương hiệu thân thiện và gần gũi luôn dễ dàng in sâu vào tâm trí khách hàng hơn. Để trở thành một thương hiệu như vậy, bạn cần thường xuyên theo dõi và trả lời các bình luận, tin nhắn của người dùng một cách nhanh chóng và chân thành. Điều này không chỉ giúp bạn tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực mà còn tăng khả năng giữ chân và thu hút thêm followers. Việc tương tác kịp thời cũng cho thấy bạn luôn quan tâm và coi trọng ý kiến của khách hàng, từ đó giúp xây dựng một cộng đồng người dùng trung thành và gắn bó.

5. Followers cảm thấy kênh bạn không đủ tin cậy

Không phải lúc nào kênh của bạn cũng chỉ nên tập trung vào việc đăng tải các nội dung bán hàng và tương tác. Để xây dựng lòng tin với người dùng, bạn cần thể hiện tính cách của thương hiệu một cách chân thực và gần gũi. Một cách hiệu quả để làm điều này là đăng tải những câu chuyện hàng ngày của thương hiệu, khoảnh khắc hậu trường, hoặc phản hồi từ khách hàng. Những nội dung này không chỉ giúp người dùng cảm nhận được sự chân thật và gần gũi của thương hiệu mà còn giúp họ tin tưởng và kết nối hơn với bạn. Điều này sẽ tạo ra một lòng tin nhất định và giữ chân người dùng lâu dài.

6. Follow quá nhiều accounts không liên quan

Một sai lầm khác mà nhiều người quản lý kênh gặp phải là follow quá nhiều tài khoản không liên quan. Một số người có thói quen ‘trả follow’ cho bất kỳ ai follow mình hoặc follow rất nhiều account với hy vọng họ sẽ follow lại. Tuy nhiên, điều này không chỉ làm cho trang của bạn trở nên không chuyên nghiệp mà còn có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu. Để xây dựng một kênh chuyên nghiệp và có định hướng rõ ràng, bạn chỉ nên follow những tài khoản có liên quan đến nội dung và thương hiệu của mình. Điều này không chỉ giúp bạn tạo ra một mạng lưới kết nối chất lượng mà còn giữ cho hình ảnh thương hiệu của bạn rõ ràng và nhất quán.

7. Giảm follow do các tài khoản ảo

Việc giảm follow có thể do nền tảng xã hội tiến hành quét và loại bỏ các tài khoản ảo hoặc vi phạm. Điều này là không thể tránh khỏi và không phản ánh chất lượng nội dung của bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn cần tập trung vào việc duy trì và phát triển nhóm followers hiện tại bằng cách cung cấp nội dung chất lượng và tương tác tích cực với họ. Đồng thời, bạn cũng nên tiếp tục mở rộng hình ảnh thương hiệu của mình để thu hút thêm nhiều người biết đến và theo dõi kênh của bạn.

8. Nội dung của bạn gây mất thiện cảm với người dùng

Bắt trend không phù hợp hoặc đăng tải nội dung và hình ảnh không phù hợp với thị hiếu của đối tượng mục tiêu là một trong những nguyên nhân khiến bạn bị giảm follow. Người dùng có thể cảm thấy không hài lòng hoặc mất thiện cảm với kênh của bạn nếu nội dung không đáp ứng được mong đợi hoặc gây ra sự khó chịu. Để tránh tình trạng này, bạn cần lắng nghe và tiếp thu ý kiến của đối tượng mục tiêu, sau đó điều chỉnh nội dung sao cho phù hợp với họ. Việc này không chỉ giúp bạn giữ chân được followers mà còn tạo ra một cộng đồng người dùng gắn bó và trung thành hơn.